Як писати продаючі описи товарів: FAB-трансформація та структура AIDA(S)

Чому більшість описів не продають

Відкрийте будь-який український інтернет-магазин. В 80% випадків ви побачите такий опис:

Смартфон Samsung Galaxy A54. Діагональ екрану: 6.4", процесор Exynos 1380, оперативна пам'ять 8 ГБ, камера 50 Мп, акумулятор 5000 mAh. Ціна: 14 999 грн.

Це не опис — це просто технічна специфікація. Вона не відповідає на головне питання клієнта: "А що мені з цього?"

Проблема не в тому, що характеристики неважливі. Проблема в тому, що вони подані "як є", без трансформації у конкретні вигоди. Клієнт не розуміє, навіщо йому 5000 mAh або чому 8 ГБ оперативної пам'яті краще за 6 ГБ.

В результаті він іде на сайт конкурента, де написано так:

Забудьте про зарядку до обіду. Galaxy A54 працює від ранку до вечора без розетки — відеодзвінки, YouTube, месенджери. Акумулятор 5000 mAh тримає навантаження цілий день. А якщо заряд сідає — швидка зарядка 25 Вт повертає 50% за 30 хвилин.

Відчули різницю? В першому варіанті ми просто констатуємо факт. У другому — малюємо конкретний життєвий сценарій і показуємо, як технічна характеристика вирішує проблему клієнта.

FAB-методологія: від характеристик до вигод

FAB — це абревіатура від Feature (Характеристика), Advantage (Перевага), Benefit (Вигода). Це базова формула трансформації технічних даних у продаючий контент.

Feature (Характеристика)

Це об'єктивний факт про товар. Те, що написано в специфікації виробника:

• Акумулятор 5000 mAh
• Процесор 8 ядер 2.4 ГГц
• Матеріал: 95% бавовна
• Вага 1.2 кг

Advantage (Перевага)

Це те, чим характеристика відрізняється від конкурентів або від стандарту в категорії. Тут ми показуємо, що товар кращий:

• 5000 mAh — це на 25% більше, ніж у більшості моделей цього класу
• 8-ядерний процесор швидший за 4-ядерні аналоги
• 95% бавовна дихає краще за синтетику
• 1.2 кг легше на 300 г порівняно з аналогами

Benefit (Вигода)

Це конкретна користь для клієнта в його життєвій ситуації. Тут ми перекладаємо переваги на мову проблем і рішень:

• Відеодзвінки з 9 до 18 без розетки. Не шукаєте зарядку посеред робочого дня
• Відкривайте 10+ вкладок у браузері без гальмування. Перемикайтеся між додатками миттєво
• Шкіра дихає навіть у +30. Не спітнієте в транспорті влітку
• Носіть ноутбук у рюкзаку без втоми. Плечі не болять до кінця дня

Практичний приклад FAB-трансформації

Візьмемо звичайну каву в зернах і пропрацюємо характеристики через FAB:

Бачите? Ми взяли сухий факт "100% арабіка" і перетворили його на конкретний емоційний сценарій — "ранковий ритуал без гіркоти".

Структура AIDA(S): будуємо опис покроково

FAB допомагає трансформувати окремі характеристики. Але як організувати весь опис, щоб він логічно вів клієнта до покупки? Для цього використовується структура AIDA(S).

A — Attention (Увага)

Перші 1-2 речення мають зачепити. Тут ми використовуємо емоційний тригер або гостру проблему, яку товар вирішує.

Приклади для різних категорій:

• Електроніка: "Забудьте про вибір між якістю фото та автономністю"
• Одяг: "Сукня, в якій комфортно і на зустрічі, і в кав'ярні після роботи"
• Побутова техніка: "Прибирання за 20 хвилин замість години — без компромісів"
• Косметика: "Крем, який працює, поки ви спите"

Тригер має бути конкретним. Не "найкращий смартфон", а "смартфон, який не треба заряджати щодня".

I — Interest (Інтерес)

Тут ми розкриваємо проблему детальніше і показуємо, що розуміємо біль клієнта. Використовуємо 2-3 речення для деталізації.

Приклад для смартфона:

Ви знаєте це відчуття, коли телефон сідає о 15:00, а попереду ще зустрічі, дорога додому і вечірні плани. Доводиться шукати розетку в кав'ярні або носити павербанк. Galaxy A54 вирішує цю проблему просто: одного заряду вистачає на весь день активного використання.

Тут ми не просто кажемо "тривала робота", а малюємо живу картинку з конкретними деталями. Клієнт впізнає свій досвід і думає: "Так, це про мене!".

D — Desire (Бажання)

Це найбільший блок опису. Тут ми трансформуємо 5-7 ключових характеристик товару через FAB-методологію і показуємо конкретні вигоди.

Структура блоку Desire:

• Кожна характеристика — окремий мікроблок (2-3 речення)
• Перше речення — переваги (Advantage)
• Друге речення — вигоди через життєвий сценарій (Benefit)
• Використовуємо конкретні числа та приклади

Приклад мікроблоку для камери:

Камера 50 Мп з оптичною стабілізацією. Фото виходять чіткими навіть у рухомому транспорті або при слабкому освітленні. Зніміть вечірнє місто з вікна автобуса — без змазів і шумів. А нічний режим працює так, що світлофор на фоні не перетворюється на розмиту пляму.

Бачите патерн? Характеристика → Що це дає → Конкретний приклад використання.

A — Action (Дія)

Call-to-action — це не просто "Купити". Тут ми знімаємо останні заперечення і штовхаємо до конкретної дії з додатковою мотивацією.

Сильні CTA:

• "Замовте зараз — доставимо завтра Новою Поштою. Оплата при отриманні"
• "Додайте в кошик і отримайте знижку 10% на наступне замовлення"
• "Перевірте в магазині протягом 14 днів. Не підійде — повернемо гроші без питань"

CTA має закривати типове заперечення. Якщо клієнт думає "а раптом не підійде", ми відразу пишемо про 14 днів на повернення.

S — Satisfaction (Задоволеність)

Це додатковий блок, якого немає в класичній AIDA. Тут ми додаємо елементи довіри та закриваємо заперечення після покупки.

Що включаємо в Satisfaction:

• Гарантія виробника (12 місяців, 24 місяці)
• Умови повернення (згідно ЗУ "Про захист прав споживачів" — 14 днів)
• Відгуки клієнтів (якщо є)
• Підтримка після покупки (сервісні центри, контакти)

Повний приклад опису за AIDA(S)

Застосуємо всю структуру для смартфона Samsung Galaxy A54:

Відчули різницю порівняно з "Діагональ 6.4", процесор Exynos, камера 50 Мп"? Той самий товар, але подача зовсім інша.

Емоційні тригери та конкретика

Навіть ідеальна структура AIDA(S) не спрацює, якщо текст абстрактний. Ключ до продаючого опису — емоційні тригери та конкретні деталі.

Замість абстракцій — числа

• Не "довго тримає заряд" → "12 годин відеодзвінків без підзарядки"
• Не "швидка зарядка" → "50% заряду за 30 хвилин"
• Не "якісна камера" → "50 Мп з оптичною стабілізацією"
• Не "легкий ноутбук" → "1.2 кг — як три айфони"

Замість загальних фраз — життєві сценарії

• Не "зручний у використанні" → "носіть у кишені куртки — не тягне вниз"
• Не "гарний дизайн" → "поставите на стіл — колеги питатимуть, де купили"
• Не "надійний" → "впав з столу на плитку — екран цілий"

Замість технічного жаргону — зрозумілі метафори

• Не "частота оновлення екрану 120 Гц" → "скролинг плавний як шовк"
• Не "матриця Super AMOLED" → "чорний колір справжній чорний, не сірий"
• Не "8 ГБ ОЗУ" → "відкривайте 10+ додатків без гальмувань"

FAQ у товарному описі

FAQ — це не формальність. Це інструмент закриття заперечень і додаткового SEO-трафіку. Google часто показує FAQ у сніпетах, якщо додати правильну Schema.org розмітку.

Що включати в FAQ

• Технічні питання: "Чи працює з українськими мобільними операторами?"
• Порівняння: "Чим A54 краще за A53?"
• Сумісність: "Яке зарядний пристрій підходить?"
• Умови: "Чи можна повернути, якщо не підійде?"
• Гарантія: "Що покриває гарантія Samsung?"

Приклад FAQ для смартфона:

HTML-розмітка для e-commerce

Опис товару — це не просто текст. Це структурований документ, який має бути зручним для читання і корисним для SEO.

Базовий набір HTML-тегів

• <h2> — підзаголовки для структури (Ключові особливості, Технічні характеристики, FAQ)
• <p> — параграфи тексту (2-4 речення максимум)
• <ul> / <li> — списки вигод або характеристик
• <strong> — виділення ключових фраз (не більше 5-7 на опис)
• <table> — для технічних характеристик (якщо потрібно)

Що НЕ використовувати

• Inline стилі (style="...") — погано для підтримки
• <font>, <center> — застарілі теги
• <h1> — це заголовок сторінки, а не частина опису
• Зайві <br> для відступів — використовуйте <p>

Приклад правильної HTML-структури

<h2>Ключові особливості</h2>
<ul>
  <li><strong>Акумулятор 5000 mAh</strong> — весь день без зарядки</li>
  <li><strong>Камера 50 Мп</strong> з оптичною стабілізацією</li>
  <li><strong>Екран 120 Гц</strong> — плавний скролинг</li>
</ul>

<h2>Для кого цей смартфон</h2>
<p>
  Galaxy A54 ідеально підходить для тих, хто багато спілкується 
  в месенджерах, дивиться відео та знімає фото. Якщо ви шукаєте 
  надійний смартфон без переплати за бренд — це ваш вибір.
</p>

Особливості для українських платформ

Prom.ua

Підтримує базову HTML-розмітку. Короткий опис (150-300 символів) відображається в карточці товару на головній — тут має бути найсильніший тригер. Повний опис показується на сторінці товару після кліку.

Рекомендації для Prom.ua:

• Перші 150 символів — найважливіше (Attention з AIDA)
• Використовуйте <h2>, <ul>, <strong>
• Додавайте FAQ — це впливає на ранжування в пошуку Prom
• Технічні характеристики краще додавати через окрему вкладку

Rozetka

Редактор обмежений, але підтримує базовий HTML. Rozetka часто обрізає описи у видачі, тому структура має бути максимально лаконічною.

Рекомендації для Rozetka:

• Коротші параграфи (2-3 речення)
• Більше списків — краще сприймаються
• Уникайте довгих HTML-таблиць
• Перевіряйте, як відображається на мобільних

WooCommerce / OpenCart

Повна свобода з HTML і CSS. Можна додавати кастомні блоки, таблиці, інфографіку. Головне — не переборщити зі стилями, щоб дизайн лишався консистентним.

Швидкий довідник: FAB + AIDA(S) для товарних описів, .pdf

Автоматизація створення описів

Якщо у вас каталог на 100+ товарів, писати кожен опис вручну — це місяці роботи. Тут допомагають AI-інструменти, які генерують описи на основі характеристик.

AICRAFT має GPT-асистента ProductCopy Pro UA: Universal, який автоматично застосовує FAB-трансформацію та структуру AIDA(S) до будь-яких товарів.

Як це працює:

• Вставляєте характеристики з прайсу або Excel
• GPT генерує текстову версію опису з FAB-блоками
• За запитом конвертує в HTML з правильними тегами
• Додає FAQ на основі характеристик
• Адаптує під український контекст (Нова Пошта, повернення згідно ЗУ)

Результат: замість 2 годин на опис витрачаєте 10 хвилин на редагування згенерованого тексту.

Чеклист продаючого опису

Практичні приклади описів за FAB + AIDA(S), .pdf

Поширені запитання

Що таке FAB-методологія простими словами?

FAB — це спосіб трансформації технічних характеристик товару у конкретні вигоди для клієнта. Feature (характеристика) → Advantage (перевага) → Benefit (вигода). Наприклад: "5000 mAh" → "тримає заряд довше" → "відеодзвінки з 9 до 18 без розетки".

Чим відрізняється AIDA від AIDAS?

AIDA — класична маркетингова формула з 4 етапів: Attention (Увага), Interest (Інтерес), Desire (Бажання), Action (Дія). AIDAS додає п'ятий етап Satisfaction (Задоволеність) — гарантії, відгуки, умови повернення. Це закриває заперечення після покупки.

Яка оптимальна довжина опису товару?

Короткий опис для карточки: 150-300 символів. Повний опис на сторінці товару: 800-1500 символів (2-3 екрани). Для складних товарів (електроніка, обладнання) можна до 2500 символів з детальними технічними характеристиками.

Чи потрібно використовувати HTML-розмітку в описах?

Так, HTML покращує читабельність та SEO. Використовуйте заголовки (h2, h3), списки (ul, ol), виділення (strong). Це допомагає Google краще індексувати контент і покращує поведінкові фактори — користувачі швидше знаходять потрібну інформацію.

Як писати описи для Prom.ua та Rozetka?

Обидві платформи підтримують HTML-розмітку. Для Prom.ua працює базовий набір тегів (h2, p, ul, strong). Для Rozetka краще використовувати простішу структуру через обмеження редактора. Головне — перші 150-200 символів мають цепляти, бо вони відображаються в карточці.

Висновок

Продаючий опис товару — це не магія. Це система: FAB-трансформація для кожної характеристики + структура AIDA(S) для організації всього тексту + емоційні тригери для конкретики.

Головний принцип: замість "що це" говоріть "що це дає клієнту в його житті". Не "акумулятор 5000 mAh", а "відеодзвінки з ранку до вечора без розетки". Не "процесор 8 ядер", а "відкривайте 10+ додатків без гальмувань".

Використовуйте FAB для трансформації характеристик, AIDA(S) для структури опису, додавайте FAQ для закриття заперечень, форматуйте через HTML для читабельності та SEO. Якщо каталог великий — автоматизуйте через AI-інструменти.

Мета не в тому, щоб написати "красивий текст". Мета в тому, щоб клієнт після прочитання зрозумів, навіщо йому цей товар, і натиснув "Додати в кошик".

Стаття оновлена 25 листопада 2025 року.